小白熊，作为母婴电器的知名品牌，一直以来都备受新手爸妈的青睐。它凭借二十年的产业深耕，积累了雄厚的品牌影响力和科研实力，在2024年还斩获了“年度品质国货”“年度创新力企业”两项大奖，其推出的新一代蒸汽消毒柜也有诸多创新好点。然而，近期小白熊却陷入了一系列的质量与服务风波，实在让人“心疼”。
早在2024年6月，江苏省消费者权益保护委员会发布的暖奶器产品比较试验分析报告显示，“小白熊液体加热器（暖奶器）”接地措施项目不可靠，接地端子缺少夹紧防松措施，容易造成接地端子的松动、脱落，引发触电危险。
到了2024年末，消费日报网记者发现，主打“控温精准”的小白熊，却因“温度”问题投诉缠身。多位消费者在小红书、黑猫投诉等平台称，自己购买的小白熊不同类别的多款产品均存在严重温控偏差问题。比如一位网友购买的小白熊品牌恒温壶，实际出水温度与设定温度竟相差13度，险些因水温过高导致孩子烫伤。还有消费者购买的小白熊恒温调奶器（玻璃壶），出水温度与设定温度相差10度，而该商品官网宣称温度误差在±1℃。
此外，在黑猫投诉平台上，还有不少关于小白熊产品质量和售后的投诉。有消费者购买的小白熊无线便携式恒温壶，一个月坏两次，商家宣传充满电能加热五次，实则充满电加热到45度只能一次，存在虚假宣传问题，要求退款时商家还只修不赔；也有消费者购买的小白熊恒温壶仅用两次就出现大规模漏水，存在漏电风险，淘宝平台却不予退款；还有消费者的小白熊吸奶器出现漏奶、罩子破损等问题，退货时商家以包装不在为由要求扣款。
曾经备受赞誉的小白熊，如今却因这些质量和服务问题让消费者失望。希望小白熊能够重视这些问题，加强产品质量管控，提升售后服务水平，重新赢回消费者的信任。
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