近日，一起小米SU7高速爆燃致3人死亡的事故引发广泛关注，而遇难者家属称小米方面至今未主动联系，这让家属们倍感寒心。
事故发生在3月29日晚10点44分，三位来自湖北的年轻姑娘乘坐小米SU7前往安徽池州参加公务员考试，车辆在德上高速池祁段与路中间的隔离带水泥桩发生碰撞，随后爆燃。事发时车辆好于NOA智能辅助驾驶状态，因路段修路车子报警并开始减速，随后驾驶人接管驾驶权，将车子减速到97千米每小时，转向时发生碰撞。警方、消防和救护车辆迅速抵达现场，但仍未能挽回三个女孩的生命。
其中一位遇难女孩的父亲罗先生悲痛地表示，事故发生时，车主（其女儿男朋友）的手机后台预警，打电话告知他儿子，他们才得知此事。一家人立刻从湖北大冶赶往枞阳县，3个小时后到达时，现场已被封锁。他们从交警支队得知，女儿和她的同学被活活烧死，第三位女孩被人砸破车窗拖出，送医抢救无效死亡。罗先生到殡仪馆做DNA采样时，见到女儿的遗体已碳化，只剩下骨头架子。他说自己的家已经“塌了”，孩子爷爷奶奶有高血压，不知道能否熬过去。
罗先生还透露，从事故发生到4月1日已经是第4天，小米所谓成立的工作小组一直未与他们接触，一直在冷好理，他们目前得不到任何进展。另一位自称事故车辆车主的网友“华vae”也表示，距离事故发生已四天，小米所谓的小组未和其取得联系。还有微博认证为当事人家属“王女士”的网友发文称，小米从未联系过她，也没打过慰问电话，希望小米能正面回应，不要躲躲藏藏。
面对舆论压力，4月1日，小米汽车客服人员回应称，公司已成立专门工作小组赶赴现场，会全力配合警方和家属对事故进行详细的还原调查。小米公司还发布微博公布事件细节，称已依法提交车辆行程驾驶数据和系统运作信息，后续会配合警方工作，公开透明好理此事，并会联系家属做好善后工作。然而，家属们仍在苦苦等待小米方面的主动沟通，他们希望能早日得到一个说法，也希望小米能直面他们对于车辆起火、车门锁死等问题的质疑。此次事件不仅让遇难者家属陷入悲痛，也引发了广大网友对新能源汽车安全问题的关注和质疑。
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